# Conversations vocales

Parlez avec votre agent Opser, choisissez une voix et comprenez les crédits vocaux.

Source: https://docs.opser.com/fr/agents/voice/

## Parlez avec votre agent
Dans un champ de chat vide, choisissez le bouton en forme d’onde pour démarrer une conversation vocale. Dès que vous saisissez du texte ou joignez un fichier, il devient Envoyer. Le bouton micro séparé dicte un brouillon modifiable.

Autorisez le micro dans votre navigateur. À la première utilisation, vérifiez le tarif et choisissez **Démarrer avec des crédits**. Discutez de votre CRM, des opportunités, des tâches ou des apps accessibles à l’agent sélectionné. Les résultats et approbations apparaissent dans le même chat.

Vos paroles et la réponse vocale apparaissent progressivement dans le chat. La carte compacte au-dessus du champ contient le symbole Opser, qui réagit au microphone et à l’audio de l’agent, ainsi que le bouton de coupure du micro. Elle respecte la préférence de réduction des animations. Le bouton vocal devient un **X** pour terminer. Le tarif apparaît avant le premier appel et dans les préférences vocales, pour garder les commandes centrées sur la conversation.

Pour chaque réponse vocale, l’activité des outils et les résultats détaillés précèdent la transcription parlée. Les fichiers, approbations, erreurs et résultats arrivant après la fin de l’appel restent disponibles. La transcription reste dans le chat après le décompte de l’appel.

## Contrôlez la conversation
Coupez votre micro avec son bouton et choisissez **Terminer l’appel** pour fermer la session. Couper le micro n’arrête pas la consommation de crédits. Interrompre la voix n’annule pas une action en cours : utilisez Stop dans le chat pour arrêter le travail de l’agent. Terminer l’appel laisse le travail autorisé dans le chat.

La voix reste connectée pendant la navigation dans Opser. Sur ordinateur, une conversation active vous suit dans le panneau latéral de l’agent ; sur mobile, des contrôles compacts permettent de couper le micro ou de terminer l’appel tout en consultant une app. Les conversations inactives ne s’ouvrent pas automatiquement. Fermer l’onglet, se déconnecter du compte, perdre la connexion, atteindre la limite ou manquer de crédits termine l’appel. Pour vous reconnecter, démarrez un nouvel appel ; aucune action n’est rejouée automatiquement.

## Raccourcis clavier
Avec le chat actif, utilisez **Ctrl+Maj+M** pour démarrer ou arrêter la dictée et **Ctrl+Maj+Espace** pour démarrer ou terminer la conversation vocale. Sur Mac, utilisez **Cmd** à la place de Ctrl. Les raccourcis figurent dans les infobulles et suivent les mêmes commandes : la voix démarre avec un champ vide, l’avis initial sur les crédits reste affiché et les commandes désactivées le restent. Si deux chats sont ouverts, placez le focus dans celui à utiliser. La dictée crée un brouillon modifiable sans envoyer le message.

## Choisissez votre voix
GPT Live parle avec le nom et la personnalité de l’agent Opser sélectionné. Les tâches vocales utilisant des outils passent par GPT-5.6 Luna avec un raisonnement faible ; toute la boîte à outils et les outils dynamiques des apps restent disponibles. Le chat textuel conserve son modèle et son raisonnement configurés. Si l’agent utilise un abonnement Codex connecté, ces tâches utilisent Luna via cet abonnement ; sinon, elles utilisent l’API OpenAI facturée à l’usage. L’audio en direct est toujours facturé séparément en crédits.

Dans **Paramètres → Voix**, choisissez la voix, les sous-titres et une durée maximale de 5, 10 ou 15 minutes. Écoutez l’aperçu à côté de chaque voix sans utiliser les crédits de votre espace. Les modifications s’appliquent au prochain appel.

## Comprenez les crédits
L’avis initial et **Paramètres → Voix** affichent le tarif de votre espace. La voix en direct est facturée à la seconde, avec un minimum de 15 secondes à la connexion. Le silence, le micro coupé et l’attente comptent tant que la session reste ouverte.

Opser réserve une courte durée à l’avance et restitue les crédits inutilisés au règlement de l’appel. Sans données finales après une déconnexion, l’utilisation confirmée reçue est conservée et le montant final reste indiqué comme non confirmé pour vérification de la facturation.

Le modèle et les outils de l’agent sont facturés séparément aux tarifs habituels. La voix et la dictée utilisent des crédits même avec un abonnement ChatGPT connecté. La dictée est facturée selon la durée de l’enregistrement ; son tarif distinct figure dans les paramètres Voix.

Dans **Paramètres → Utilisation**, retrouvez la voix et la dictée avec les autres modèles, ainsi que les réservations et remboursements dans le registre. Voir [Crédits et utilisation](https://docs.opser.com/fr/billing/usage/).

## Audio et accès
OpenAI traite l’audio. Opser conserve les transcriptions textuelles, pas les enregistrements audio. Les accès et règles d’approbation de l’agent sélectionné restent applicables. Vérifiez les cartes dans le chat avant d’autoriser une action.

En cas d’échec, vérifiez l’autorisation du micro et les crédits. Utilisez un navigateur compatible WebRTC ; dans un navigateur mobile intégré, la disponibilité dépend de la prise en charge du micro.