# Conversazioni vocali

Parla con il tuo agente Opser, scegli una voce e comprendi i crediti vocali.

Source: https://docs.opser.com/it/agents/voice/

## Parla con il tuo agente
Nella chat vuota, scegli il pulsante con l’onda sonora per avviare una conversazione vocale. Quando scrivi o alleghi un file, quel pulsante diventa Invia. Il microfono separato detta invece una bozza di testo modificabile.

Consenti l’accesso al microfono. Al primo utilizzo, controlla la tariffa e scegli **Avvia usando crediti**. Puoi parlare di CRM, trattative, attività e app accessibili all’agente selezionato. Risultati e schede di approvazione compaiono nella stessa chat.

Le tue parole e la risposta vocale compaiono progressivamente nella chat. La scheda compatta sopra il campo di testo mostra il simbolo Opser, che reagisce al microfono e all’audio dell’agente, e il controllo per disattivare il microfono. Rispetta la preferenza di movimento ridotto. Il pulsante vocale diventa una **X** per terminare la conversazione. La tariffa compare prima della prima chiamata e nelle impostazioni Voce, lasciando i controlli concentrati sulla conversazione.

In ogni risposta vocale, l’attività degli strumenti e i risultati dettagliati precedono la trascrizione parlata. File, approvazioni, errori e risultati che arrivano dopo la fine della chiamata restano disponibili. La trascrizione rimane nella chat al termine del conteggio.

## Gestisci la conversazione
Usa il microfono per disattivare l’audio in ingresso e **Termina chiamata** per chiudere. Disattivare il microfono non interrompe il consumo di crediti. Interrompere la voce non annulla un’azione già in corso: usa Stop nella chat per fermare il lavoro dell’agente. Terminare la chiamata lascia il lavoro autorizzato nella chat.

La voce resta connessa mentre navighi in Opser. Su desktop, una conversazione attiva ti segue nella barra laterale dell’agente; su mobile, controlli compatti consentono di silenziare o terminare la chiamata mentre usi un’app. Le conversazioni inattive non si aprono automaticamente. Chiudere la scheda, uscire dall’account, perdere la connessione, raggiungere il limite o esaurire i crediti termina la chiamata. Per riconnetterti avvia una nuova chiamata; le azioni non vengono ripetute automaticamente.

## Scorciatoie da tastiera
Con la chat attiva, usa **Ctrl+Shift+M** per avviare o fermare la dettatura e **Ctrl+Shift+Spazio** per avviare o terminare la voce dal vivo. Su Mac, usa **Cmd** al posto di Ctrl. Le scorciatoie compaiono nei suggerimenti dei pulsanti e seguono gli stessi controlli: la voce parte con il campo vuoto, l’avviso iniziale sui crediti resta visibile e i controlli disabilitati restano tali. Con due chat aperte, attiva quella desiderata. La dettatura crea una bozza modificabile e non invia il messaggio.

## Scegli la voce
GPT Live parla con il nome e la personalità dell’agente Opser selezionato. Il lavoro con gli strumenti in modalità vocale usa GPT-5.6 Luna con ragionamento basso, mantenendo disponibili la toolbox completa e gli strumenti dinamici delle app. La chat testuale conserva il modello e il ragionamento configurati. Se l’agente usa un abbonamento Codex collegato, queste attività usano Luna tramite quell’abbonamento; altrimenti usano l’API OpenAI a consumo. L’audio dal vivo viene sempre addebitato separatamente in crediti.

In **Impostazioni → Voce** scegli la voce dell’agente, i sottotitoli e una durata massima di 5, 10 o 15 minuti. Ascolta l’anteprima accanto a ogni voce senza consumare crediti del workspace. Le modifiche valgono dalla prossima chiamata.

## Comprendi i crediti
L’avviso iniziale e **Impostazioni → Voce** mostrano la tariffa del workspace. La voce in diretta è addebitata al secondo, con un minimo di 15 secondi alla connessione. Silenzi, microfono disattivato e attese contano mentre la sessione è aperta.

Opser riserva un breve intervallo in anticipo e restituisce i crediti inutilizzati al termine del conteggio. Se la connessione si interrompe prima dei dati finali, conserva l’utilizzo confermato ricevuto e contrassegna il totale finale come non confermato per una verifica della fatturazione.

Modello e strumenti dell’agente sono addebitati separatamente alle tariffe abituali. Voce e dettatura consumano crediti del workspace anche con un abbonamento ChatGPT collegato. La dettatura usa la durata della registrazione; la sua tariffa separata è nelle impostazioni Voce.

In **Impostazioni → Utilizzo** trovi voce e dettatura insieme agli altri modelli e il registro di riserve e rimborsi. Vedi [Crediti e utilizzo](https://docs.opser.com/it/billing/usage/).

## Audio e accesso
OpenAI elabora l’audio. Opser conserva trascrizioni testuali, non registrazioni audio. Restano valide le autorizzazioni e le approvazioni dell’agente selezionato. Controlla le schede nella chat prima di approvare un’azione.

Se la connessione non riesce, controlla il permesso del microfono e i crediti. Serve un browser compatibile con WebRTC; nei browser integrati su mobile la disponibilità dipende dal supporto del microfono.