Abonnements und Zahlungen

Abrechnung öffnen#

Administratoren können Einstellungen → Billing öffnen. Überprüfen Sie den aktuellen Plan, das Abrechnungsintervall, das Verlängerungs- oder Stornierungsdatum und den Zahlungsverlauf, der für Ihren Workspace angezeigt wird.

Einige Umgebungen haben keine Self-Service-Rechnung konfiguriert. Verhandelte oder vom Betreiber verwaltete Pläne können unterschiedliche Kontrollen von Kartenabonnements haben. Wenn ein Control nicht verfügbar ist, folgen Sie dem in der Schnittstelle angezeigten Kontakt- oder Managementpfad.

Einen Plan abonnieren oder ändern#

Um von Free zu Growth zu wechseln, verwenden Sie die Planauswahl und überprüfen Sie die Checkout-Details vor der Zahlung. Bestätigen Sie Plan, Währung, Steuern und Zahlungsbetrag. Der effektive Anspruch des Workspaces sollte nach dem erfolgreichen Checkout- und Billing-Update überprüft werden.

Growth wird monatlich abgerechnet. Mit eingeschaltetem Pay as you go enthält die Monatsrechnung auch die Zusatznutzung des Vormonats. Embedded wird per Vereinbarung statt über den Checkout eingerichtet. Um ein bestehendes Abonnement zu ändern, nutzen Sie die Rechnungsverwaltungssteuerung oder wenden Sie sich an den Support.

Nehmen Sie nicht an, dass eine Planänderung abgeschlossen ist, nur weil Sie auf die Auswahltaste geklickt haben. Zurück zu Billing und bestätigen Sie den daraus resultierenden Plan.

Zahlungsdetails verwalten#

Nutzen Sie die Rechnungsverwaltungssteuerung, wenn verfügbar, um das Portal des Zahlungsanbieters zu öffnen. Verwalten Sie dort die unterstützten Zahlungsmethoden und Abonnementaktionen. Die Rechnungsseite zeigt auch Zahlungsverlauf und Links zu verfügbaren Zahlungsdokumenten.

Aufhebung#

Überprüfen Sie das Stornierungsdatum in Billing angezeigt. Ein Abonnement, das abgesagt werden soll, kann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv bleiben. Sobald die Kündigung wirksam wird, fällt der Workspace auf den geltenden Standardplan zurück.

Vergleichen Sie vor einem Downgrade Ihren aktuellen Speicherverbrauch mit dem Speicher des neuen Tarifs und prüfen Sie, ob dessen monatliche Credits für Ihre Nutzung ausreichen. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kündigung Ihre Geschäftsdaten automatisch exportiert oder löscht. Noch nicht abgerechnete Pay-as-you-go-Nutzung wird bei Ende des Abos auf eine Schlussrechnung gesetzt, und Pay as you go wird ausgeschaltet.

Versäumte oder verzögerte Zahlungen#

Überprüfen Sie nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsstatus, aktualisieren Sie die Zahlungsmethode, wenn nötig, und überprüfen Sie das Ergebnis des Anbieters. Eine gescheiterte Kartenerneuerung kann einen neuen Kreditzuschuss verhindern. Wenn eine erfolgreiche Zahlung nicht erschienen ist, sammeln Sie die Zahlungsreferenz und kontaktieren Sie den Support statt immer wieder den gleichen Artikel zu kaufen. Eine fehlgeschlagene Zahlung pausiert außerdem Pay as you go, bis sie bezahlt ist.