Abbonamenti e pagamenti

Apri Fatturazione#

Gli amministratori possono aprire Impostazioni → Fatturazione. Controlla il piano corrente, l'intervallo di fatturazione, la data di rinnovo o cancellazione e la cronologia dei pagamenti mostrata per l'area di lavoro.

Alcuni ambienti non hanno la fatturazione self-service configurata. I piani negoziati o gestiti dall'operatore possono avere controlli diversi dagli abbonamenti alle carte. Se un controllo non è disponibile, seguire il percorso di contatto o gestione mostrato nell'interfaccia.

Sottoscrivere o modificare un piano#

Per passare da Free a Growth, utilizza il flusso di selezione del piano e controlla i dettagli del checkout prima di pagare. Conferma il piano, la valuta, le tasse e l'importo del pagamento. Il diritto effettivo dell'area di lavoro dovrebbe essere controllato dopo il checkout e l'aggiornamento della fatturazione.

Growth viene fatturato mensilmente. Con il pagamento a consumo attivo, la fattura mensile include anche l'uso extra del mese precedente. Embedded viene attivato tramite accordo anziché con il checkout. Per modificare un abbonamento esistente, utilizza il controllo di gestione della fatturazione o contatta l'assistenza.

Non presumere che una modifica del piano sia completa solo perché hai fatto clic sul pulsante di selezione. Torna a Fatturazione e conferma il piano risultante.

Gestisci i dettagli di pagamento#

Utilizzare il controllo di gestione della fatturazione quando disponibile per aprire il portale del provider di pagamento. Gestisci i metodi di pagamento supportati e le azioni di sottoscrizione lì. La pagina Fatturazione mostra anche la cronologia dei pagamenti e i collegamenti ai documenti di pagamento disponibili.

Cancellazione#

Controlla la data di cancellazione mostrata in Fatturazione. Un abbonamento programmato per la cancellazione può rimanere attivo fino alla fine del suo periodo di pagamento. Una volta che la cancellazione ha effetto, l'area di lavoro torna al piano predefinito applicabile.

Prima di passare a un piano inferiore, confronta lo spazio di archiviazione che usi con quello del nuovo piano e verifica che i suoi crediti mensili coprano il tuo utilizzo. Non presumere che l'annullamento esporti o elimini automaticamente i tuoi dati aziendali. L'uso a consumo non ancora addebitato finisce in una fattura finale quando l'abbonamento termina, e il pagamento a consumo si disattiva.

Pagamenti falliti o ritardati#

Verificare la presenza di uno stato di pagamento non riuscito, aggiornare il metodo di pagamento se necessario e controllare il risultato del provider. Un rinnovo fallito della carta può impedire una nuova concessione di credito. Se un pagamento non è apparso correttamente, raccogliere il riferimento di pagamento e contattare il supporto invece di acquistare ripetutamente lo stesso articolo. Un pagamento non riuscito sospende anche il pagamento a consumo finché non viene pagato.