Suscripciones y pagos

Abre Facturación#

Los administradores pueden abrir Configuración → Facturación. Compruebe el plan actual, el intervalo de facturación, la fecha de renovación o cancelación y el historial de pagos que se muestra para su espacio de trabajo.

Algunos entornos no tienen configurada la facturación de autoservicio. Los planes negociados o administrados por el operador pueden tener diferentes controles de las suscripciones de tarjetas. Si un control no está disponible, siga la ruta de contacto o administración que se muestra en la interfaz.

Suscribir o cambiar un plan#

Para pasar de Free a Growth, utilice el flujo de selección del plan y revise los detalles de pago antes de pagar. Confirme el plan, la moneda, los impuestos y el monto del pago. El derecho efectivo del espacio de trabajo debe verificarse después de la comprobación exitosa y la actualización de facturación.

Growth se factura mensualmente. Con el pago por uso activado, la factura mensual también incluye el uso adicional del mes anterior. Embedded se contrata mediante un acuerdo y no a través del pago en línea. Para cambiar una suscripción existente, utilice el control de gestión de facturación o póngase en contacto con el soporte.

No asuma que un cambio de plan está completo solo porque hizo clic en el botón de selección. Vuelva a Facturación y confirme el plan resultante.

Gestionar los detalles de pago#

Utilice el control de gestión de facturación cuando esté disponible para abrir el portal del proveedor de pagos. Administre los métodos de pago compatibles y las acciones de suscripción allí. La página Facturación también muestra el historial de pagos y enlaces a los documentos de pago disponibles.

Cancelación#

Compruebe la fecha de cancelación que se muestra en Facturación. Una suscripción programada para cancelar puede permanecer activa hasta el final de su período de pago. Una vez que la cancelación entra en vigencia, el espacio de trabajo vuelve al plan predeterminado aplicable.

Antes de cambiar a un plan inferior, compare el almacenamiento que usa ahora con el del nuevo plan y compruebe si sus créditos mensuales cubren su uso. No asuma que la cancelación exporta o elimina automáticamente sus registros comerciales. El uso de pago por uso aún no cobrado va a una factura final cuando termina la suscripción, y el pago por uso se desactiva.

Pagos fallidos o retrasados#

Compruebe si hay un estado de pago fallido, actualice el método de pago si es necesario e inspeccione el resultado del proveedor. Una renovación fallida de la tarjeta puede evitar una nueva subvención de crédito. Si no ha aparecido un pago exitoso, recoja la referencia de pago y póngase en contacto con el soporte técnico en lugar de comprar repetidamente el mismo artículo. Un pago fallido también pausa el pago por uso hasta que se pague.