Conversaciones de voz

Habla con tu agente#

En el campo de chat vacío, elige el botón de onda para iniciar una conversación de voz. Al escribir o adjuntar un archivo, ese botón se convierte en Enviar. El micrófono separado dicta un borrador de texto editable.

Permite el acceso al micrófono. La primera vez, revisa la tarifa y elige Iniciar usando créditos. Habla de tu CRM, oportunidades, tareas o apps a las que tenga acceso el agente seleccionado. Los resultados aparecen en el mismo chat, y una aprobación pendiente espera encima del campo de escritura. El agente hace las preguntas de seguimiento en voz alta. Cuando una acción necesita aprobación, la describe y te pide que digas aprobar o rechazar; una respuesta ambigua o con condiciones no ejecuta la acción.

Tus palabras y la respuesta de voz aparecen progresivamente en el chat. La tarjeta compacta encima del campo de texto muestra el avatar de tu agente, que reacciona a tu micrófono mientras hablas y se anima mientras el agente habla, y el control para silenciar. Respeta la preferencia de movimiento reducido. El botón de voz se convierte en una X para terminar. La tarifa aparece antes de la primera llamada, dejando los controles centrados en la conversación.

En cada respuesta de voz, los resultados detallados del agente aparecen antes de la transcripción hablada, junto con la actividad de las herramientas cuando Mostrar los pasos del agente está activado. Los archivos, aprobaciones, errores y resultados que lleguen después de terminar la llamada siguen disponibles. La transcripción permanece en el chat una vez contabilizada la llamada.

Controla la conversación#

Silencia tu micrófono con su botón o elige Finalizar llamada. Silenciarlo no detiene el consumo de créditos. Interrumpir el audio no cancela una acción en curso: usa Stop en el chat para detener el trabajo del agente. Al terminar la llamada, el trabajo autorizado permanece en el chat.

La voz sigue conectada al navegar por Opser. En escritorio, la conversación activa te sigue en el panel lateral del agente; en móvil, los controles compactos permiten silenciar o terminar la llamada mientras ves una app. Las conversaciones inactivas no se abren automáticamente. Una llamada no tiene una duración fija: termina sola tras 10 minutos sin que nadie hable. También termina si cierras la pestaña, cierras sesión, pierdes la conexión o te quedas sin créditos. Para reconectar, inicia otra llamada; las acciones no se repiten automáticamente.

Atajos de teclado#

Con el chat enfocado, usa Ctrl+D para iniciar o detener el dictado (Control también en Mac) y Ctrl+Shift+Espacio para iniciar o terminar la voz en directo (Cmd+Shift+Espacio en Mac). Los atajos aparecen en la ayuda de cada botón y siguen los mismos controles: la voz comienza con el campo vacío, se mantiene el aviso inicial de créditos y los controles deshabilitados siguen deshabilitados. Si hay dos chats abiertos, enfoca el que quieras usar. Mientras dictas, pulsa Intro para enviar lo que dijiste; Ctrl+D o el lápiz lo dejan en el cuadro del mensaje para editarlo antes. El dictado ya conoce a tus compañeros, agentes, apps y tu empresa; para enseñarle otras palabras o corregir una que siempre escribe mal, consulta Enseña tus palabras al dictado.

Elige tu voz#

GPT Live habla con el nombre y la personalidad del agente Opser seleccionado. Las tareas con herramientas por voz usan GPT-5.6 Luna con razonamiento bajo, con las herramientas del espacio y las herramientas dinámicas de las apps disponibles. Los formularios de preguntas y las tarjetas de conexión permanecen en el chat de texto porque requieren interacción en pantalla. El chat de texto conserva su modelo y razonamiento configurados. Si el agente usa una suscripción de Codex conectada, estas tareas usan Luna mediante esa suscripción; de lo contrario, usan la API de OpenAI de pago por uso. El audio en directo siempre se cobra por separado en créditos.

En los ajustes General del agente, elige una voz en Voz del agente. Cada agente conserva su propia voz y la llamada usa la voz del agente seleccionado. Escucha la muestra junto a cada voz sin gastar créditos del espacio. Los cambios se aplican a la siguiente llamada. Su propietario o un administrador también puede pedirle al agente que la cambie.

Entiende los créditos#

El aviso inicial muestra la tarifa actual del espacio para la voz en directo. La voz en directo se factura por segundo, con un mínimo de 15 segundos al conectar. El silencio, el micrófono silenciado y las esperas cuentan mientras la sesión está abierta.

Opser reserva un breve intervalo por adelantado y devuelve los créditos sin usar al liquidar la llamada. Si la conexión falla antes de recibir los datos finales, conserva el uso confirmado recibido y marca el importe final como no confirmado para revisar la facturación.

El modelo y las herramientas del agente se cobran por separado a sus tarifas habituales. La voz y el dictado usan créditos del espacio incluso con una suscripción de ChatGPT conectada. El dictado se factura según la duración de la grabación, con su propia tarifa.

En Ajustes → Uso verás la voz y el dictado junto a los demás modelos, y las reservas y devoluciones en el registro de créditos. Consulta Créditos y uso.

Audio y acceso#

OpenAI procesa el audio. Opser guarda transcripciones de texto, no grabaciones de audio. Se mantienen los permisos y las políticas de aprobación del agente seleccionado. La aprobación por voz solo acepta una respuesta explícita aprobar o rechazar; una aprobación pendiente aparece encima del campo de escritura, y las ya decididas quedan en el chat cuando Mostrar los pasos del agente está activado.

Si no se conecta, comprueba el permiso del micrófono y los créditos. Usa un navegador con WebRTC; en navegadores móviles integrados la disponibilidad depende del acceso al micrófono.