Contexto y memoria

Añade el contexto necesario#

Abrir Configuración → Contexto. El contexto personal ayuda a su agente a comprender su rol, preferencias y responsabilidades. El contexto de la organización describe el negocio y es administrado por los administradores.

Un buen contexto es estable y útil en todas las tareas: lo que hace su empresa, a quién sirve, la terminología que usa y cómo prefiere trabajar. Mantenga los registros cambiantes, como los pedidos y el estado de las tareas en sus aplicaciones.

Coordinar las compras. Presente las comparaciones de proveedores en una tabla, mantenga las monedas cotizadas sin cambios y llame a los plazos de entrega perdidos antes de recomendar un proveedor.

Información personal y de organización#

Su propio contexto está disponible en la parte personal de la página. Las secciones de organización pueden estar ocultas si no es administrador. Verifique qué sección está editando antes de guardar: una preferencia personal y una instrucción para toda la empresa tienen diferentes audiencias.

Conocimiento de roles, personalidad y archivos#

El agente Generalidades La configuración separa cómo se comporta de lo que debe saber sobre su función. Usa la personalidad para el tono y el comportamiento, y el conocimiento para los hechos del dominio o las instrucciones permanentes. La información de toda la empresa pertenece al contexto de la organización; los requisitos de una sola tarea pertenecen a esa conversación.

Guardado archivos de espacio de trabajo La memoria también es diferente. Un archivo contiene material de origen concreto o un artefacto. La memoria contiene hechos recuperables. Tampoco significa que cada conversación anterior esté automáticamente presente en un nuevo chat. Señalar al agente a la fuente relevante cuando los detalles exactos importan.

Zona horaria del espacio de trabajo#

Los agentes usan la zona horaria del espacio de trabajo seleccionada durante la configuración inicial o en los ajustes de la organización para interpretar «hoy», «mañana» y las horas sin una zona horaria explícita. Cada nueva solicitud recibe una referencia temporal actualizada y la zona horaria guardada, también en las conversaciones existentes. Si es necesario, especifica otra zona horaria en tu solicitud.

El trabajo en curso conserva su referencia temporal original, incluidas las tareas delegadas y las que se reanudan tras una aprobación. Las nuevas programaciones recurrentes guardan la zona horaria resuelta; cambiar la zona horaria del espacio de trabajo no modifica los horarios de las programaciones existentes.

Memoria del agente#

Los agentes pueden guardar y recuperar datos útiles a través de su capacidad de memoria. Pregúntale al agente qué recuerda sobre un tema, dile cuándo un hecho está desactualizado y pídele que corrija u olvide ese hecho.

La memoria es un fondo útil, pero las políticas importantes y las decisiones comerciales también deben tener un hogar autorizado, como un documento compartido en un sitio web aplicación instalada. Apunta al agente a esa fuente cuando le pidas que aplique la política.

Mantener el contexto útil#

Revísalo a medida que cambien las responsabilidades. Elimina instrucciones contradictorias, descripciones de procesos desactualizadas y detalles que el agente ya no necesite. Para restricciones de tareas puntuales, colóquelas en la conversación.

Si el agente usa la suposición incorrecta, identifique el hecho incorrecto y la fuente correcta. Inicie una nueva conversación después de cambios importantes cuando el historial de conversaciones antiguas sería engañoso.