Cómo funcionan las apps

Software que se adapta a su negocio#

Una aplicación es una parte funcional de su espacio de trabajo Opser: almacena registros comerciales, brinda a las personas una interfaz para trabajar con ellos y puede brindar a los agentes herramientas para hacer el mismo trabajo. Su equipo puede usar la pantalla, preguntarle a un agente o combinar ambos en un solo flujo de trabajo.

Puede instalar una aplicación disponible o describir un flujo de trabajo y hacer que un agente cree una aplicación para él. Las aplicaciones que se ofrecen a su espacio de trabajo pueden cambiar. Estas guías explican el sistema que comparten; la App Store y su espacio de trabajo muestran lo que está disponible para usted.

Las personas y los agentes trabajan en los mismos registros#

Una aplicación puede rastrear equipos, revisar solicitudes o coordinar un proceso específico para su negocio. Su interfaz presenta esos registros como formularios, listas, tableros u otras vistas. Sus herramientas de agente exponen acciones compatibles, como encontrar un registro o actualizar su estado.

Por ejemplo, puede abrir un registro de equipo y cambiar su fecha de devolución, o pedirle a un agente que realice ese cambio. Una aplicación bien construida pone ambas acciones a través de las mismas reglas de negocio. El agente no necesita imitar los clics del mouse cuando la aplicación proporciona una herramienta para la tarea.

Una app habilidades explicar su flujo de trabajo y cómo utilizar sus herramientas. Los permisos deciden qué personas y agentes pueden usarlos. Véase Dentro de una app por cómo encajan estas piezas.

Describe lo que necesitas#

Comience con el flujo de trabajo, no con una lista de características:

Prestamos equipo al personal. Construya un lugar para solicitar un pago, aprobarlo y realizar un seguimiento de las devoluciones. Los solicitantes deben ver sus propias solicitudes; los coordinadores deben administrar todos los pagos. Deje que el agente encuentre los artículos vencidos y prepare recordatorios.

El agente puede inspeccionar las aplicaciones existentes antes de crearlas para poder extender la correcta o reutilizar una operación que otra aplicación ya proporciona. Revisar un borrador con datos de prueba antes de instalar el resultado en el espacio de trabajo. Crear una aplicación interna caminan a través de ese proceso. La construcción debe estar habilitada en su entorno.

Las aplicaciones se conectan a través de interfaces explícitas#

Una aplicación puede ofrecer una operación a la que llama otra aplicación, emitir un evento cuando algo cambia o enviar una notificación a una persona. Esas son diferentes capacidades con diferentes propósitos. Es necesario implementar y declarar una conexión; la instalación de dos aplicaciones no se une automáticamente a sus flujos de trabajo.

Lea Cómo funcionan las aplicaciones juntas para comprender los contratos, eventos, notificaciones y vistas en vivo.

Su espacio de trabajo decide lo que está disponible#

La barra lateral refleja las aplicaciones instaladas y su acceso. La instalación, publicación y actualizaciones necesitan los permisos pertinentes. Una aplicación instalada puede estar disponible para un grupo y oculta a otro.

Consulte Instalar y administrar aplicaciones para el ciclo de vida y Permisos para el acceso. Un sitio web o portal independiente para clientes tiene un límite de implementación diferente; consulte Aplicaciones externas.