Solución de problemas

Falta una aplicación o configuración#

Compruebe que se encuentra en el espacio de trabajo correcto y que ha iniciado sesión como usuario previsto. Pídale a un administrador que verifique que la aplicación está instalada e inspeccione sus permisos efectivos, incluidos los grupos de acceso y el uso compartido específico de la aplicación.

Actualizar después de los cambios de acceso. Una configuración oculta a menudo refleja permisos en lugar de una página rota.

El agente no puede completar una tarea#

Lea el último resultado de la herramienta y verifique:

• Es un aprobación Esperando una decisión?
• ¿Tiene el agente seleccionado la permisos?
• ¿Es relevante integración conectado a la cuenta correcta?
• ¿El archivo de origen se ha cargado correctamente?
• Son créditos y asignaciones de planes disponible?

Corregir la dependencia faltante específica, y luego volver a intentar un pequeño paso. El cambio de modelos no corrige la falta de un permiso o una cuenta desconectada.

Un cambio puede haberse realizado dos veces#

Después de un error de red, inspeccione el registro de destino antes de repetir una escritura. Una interrupción del navegador no prueba que el servidor canceló la operación. Busque una tarea, pedido, factura o mensaje existente antes de crear otro.

Una ejecución programada ha fallado#

Abra el historial de automatización e inspeccione la ejecución. Compruebe la zona horaria, el acceso del agente, el estado de conexión, los créditos y las aprobaciones. Revise el calendario existente antes de crear un reemplazo que podría ejecutarse en paralelo.

No se puede abrir ni guardar un archivo#

Compruebe el resultado de carga, el formato de archivo, el acceso a la aplicación o carpeta que lo contiene y el almacenamiento disponible. Para un archivo generado, inspeccione el resultado de la herramienta y use su enlace de artefacto. Conservar el original al pedirle al agente que repare o transforme un archivo complejo.

Un pago no aparece registrado#

Inspeccione la facturación y el estado del proveedor de pagos. Registre la referencia de pago y el soporte de contacto si la transacción tuvo éxito pero su espacio de trabajo no se ha actualizado. Evite las compras repetidas mientras el pago original no esté resuelto.

Obtener ayuda#

Utilice el guía de apoyo para incluir suficiente contexto para que alguien reproduzca el problema sin exponer credenciales o registros privados no relacionados.