Risoluzione dei problemi

Manca un'app o un'impostazione#

Verificare di essere nell'area di lavoro corretta e di aver effettuato l'accesso come utente previsto. Chiedi a un amministratore di verificare che l'app sia installata e ispeziona le tue autorizzazioni effettive, inclusi i gruppi di accesso e la condivisione specifica dell'app.

Aggiornare dopo le modifiche di accesso. Un'impostazione nascosta spesso riflette le autorizzazioni piuttosto che una pagina rotta.

L'agente non può completare un compito#

Leggi l'ultimo risultato dello strumento e controlla:

• è un approvazione in attesa di una decisione?
• L'agente selezionato ha la autorizzazioni?
• È il pertinente integrazione collegato al giusto account?
• Il file sorgente è stato caricato correttamente?
• Sono crediti e indennità di piano disponibile?

Correggere la dipendenza specifica mancante, quindi riprovare un piccolo passo. La modifica dei modelli non risolve un'autorizzazione mancante o un account disconnesso.

Una modifica potrebbe essere stata eseguita due volte#

Dopo un errore di rete, ispezionare il record di destinazione prima di ripetere una scrittura. Un’interruzione del browser non prova che il server abbia annullato l’operazione. Cerca un'attività, un ordine, una fattura o un messaggio esistente prima di crearne un altro.

Un’esecuzione pianificata non è riuscita#

Apri la cronologia dell'automazione e ispeziona la corsa. Controlla il fuso orario, l'accesso all'agente, lo stato della connessione, i crediti e le approvazioni. Rivedere la pianificazione esistente prima di creare una sostituzione che potrebbe essere eseguita in parallelo.

Un file non può essere aperto o salvato#

Controlla il risultato del caricamento, il formato del file, l'accesso all'app o alla cartella contenente e l'archiviazione disponibile. Per un file generato, ispezionare il risultato dello strumento e utilizzare il suo collegamento artefatto. Conservare l'originale quando si chiede all'agente di riparare o trasformare un file complesso.

Un pagamento non risulta registrato#

Ispezionare la fatturazione e lo stato del provider di pagamento. Registrare il riferimento di pagamento e il supporto di contatto se la transazione è riuscita ma l'area di lavoro non è stata aggiornata. Evitare acquisti ripetuti mentre il pagamento originale è irrisolto.

Chiedi aiuto#

Utilizzare la guida di supporto per includere un contesto sufficiente affinché qualcuno possa riprodurre il problema senza esporre credenziali o record privati non correlati.