Contesto e memoria

Aggiungi il contesto necessario#

Apri Impostazioni → Contesto. Il contesto personale aiuta il tuo agente a comprendere il tuo ruolo, le tue preferenze e responsabilità. Il contesto organizzativo descrive l'azienda ed è gestito dagli amministratori.

Un buon contesto è stabile e utile in tutte le attività: cosa fa la tua azienda, chi servi, la terminologia che usi e come preferisci lavorare. Continua a modificare i record come gli ordini e lo stato delle attività nelle loro app.

Coordinare gli acquisti. Presentare i confronti dei fornitori in una tabella, mantenere invariate le valute quotate e richiamare i tempi di consegna mancanti prima di raccomandare un fornitore.

Informazioni personali e organizzative#

Il tuo contesto è disponibile nella parte personale della pagina. Le sezioni dell'organizzazione possono essere nascoste se non sei un amministratore. Controlla quale sezione stai modificando prima di salvare: una preferenza personale e un'istruzione a livello aziendale hanno un pubblico diverso.

Conoscenze di ruolo, personalità e file#

Le impostazioni General dell'agente separano il modo in cui si comporta da ciò che dovrebbe sapere sul suo ruolo. Utilizzare la personalità per il tono e il comportamento, e la conoscenza per i fatti di dominio o le istruzioni in piedi. Le informazioni a livello aziendale appartengono al contesto organizzativo; i requisiti di una singola attività appartengono a quella conversazione.

Salvato file dello spazio di lavoro e la memoria sono anche diversi. Un file contiene materiale sorgente concreto o un artefatto. La memoria contiene fatti recuperabili. Né significa che ogni conversazione precedente sia automaticamente presente in una nuova chat. Indicare l'agente alla fonte pertinente quando i dettagli esatti contano.

Fuso orario dello spazio di lavoro#

Gli agenti usano il fuso orario dello spazio di lavoro selezionato durante la configurazione iniziale o nelle impostazioni dell'organizzazione per interpretare «oggi», «domani» e gli orari senza un fuso esplicito. Ogni nuova richiesta riceve un riferimento temporale aggiornato e il fuso orario salvato, anche nelle conversazioni esistenti. Se necessario, specifica un altro fuso orario nella richiesta.

Il lavoro già in corso mantiene il riferimento temporale originale, comprese le attività delegate e quelle riprese dopo un'approvazione. Le nuove pianificazioni ricorrenti salvano il fuso orario risolto; cambiare il fuso orario dello spazio di lavoro non sposta le pianificazioni esistenti.

Memoria dell'agente#

Gli agenti possono salvare e recuperare fatti utili attraverso la loro capacità di memoria. Chiedi all'agente cosa ricorda di un argomento, dillo quando un fatto è obsoleto e chiedigli di correggere o dimenticare quel fatto.

La memoria è uno sfondo utile, ma le politiche importanti e le decisioni aziendali dovrebbero anche avere una casa autorevole, come un documento condiviso in una casa app installata. Indicare l'agente a quella fonte quando gli viene chiesto di applicare la politica.

Mantenere il contesto utile#

Rivedere come le responsabilità cambiano. Rimuovere le istruzioni contraddittorie, le descrizioni dei processi obsolete e i dettagli di cui l'agente non ha più bisogno. Per i vincoli di attività una tantum, mettili invece nella conversazione.

Se l'agente usa l'ipotesi sbagliata, identifica il fatto errato e la fonte corretta. Iniziare una nuova conversazione dopo importanti cambiamenti quando la vecchia cronologia delle conversazioni sarebbe altrimenti fuorviante.