Contexte et mémoire

Ajouter le contexte nécessaire#

Ouvrir Paramètres → Contexte. Le contexte personnel aide votre agent à comprendre votre rôle, vos préférences et vos responsabilités. Le contexte de l'organisation décrit l'entreprise et est géré par les administrateurs.

Un bon contexte est stable et utile dans toutes les tâches : ce que fait votre entreprise, qui vous servez, la terminologie que vous utilisez et comment vous préférez travailler. Conservez la modification des enregistrements tels que les commandes et l'état des tâches dans leurs applications.

Je coordonne les achats. Présentez les comparaisons de fournisseurs dans un tableau, conservez les devises cotées inchangées et signalez les délais manquants avant de recommander un fournisseur.

Informations personnelles et organisationnelles#

Votre propre contexte est disponible dans la partie personnelle de la page. Les sections d'organisation peuvent être masquées si vous n'êtes pas administrateur. Vérifiez la section que vous modifiez avant de l'enregistrer : une préférence personnelle et une instruction à l'échelle de l'entreprise ont des audiences différentes.

Connaissance du rôle, de la personnalité et des fichiers#

Les paramètres Général de l'agent séparent son comportement de ce qu'il devrait savoir sur son rôle. Utilisez la personnalité pour le ton et le comportement, et la connaissance pour les faits de domaine ou les instructions debout. L'information à l'échelle de l'entreprise appartient au contexte de l'organisation; les exigences d'une seule tâche appartiennent à cette conversation.

Enregistré fichiers d'espace de travail et la mémoire sont également différents. Un fichier contient du matériel source en béton ou un artefact. La mémoire contient des faits récupérables. Cela ne signifie pas non plus que chaque conversation précédente est automatiquement présente dans un nouveau chat. Dirigez l'agent vers la source pertinente lorsque les détails exacts comptent.

Fuseau horaire de l'espace de travail#

Les agents utilisent le fuseau horaire de l'espace de travail choisi lors de la configuration initiale ou dans les paramètres de l'organisation pour interpréter « aujourd'hui », « demain » et les heures sans fuseau explicite. Chaque nouvelle demande reçoit une heure de référence actualisée et le fuseau horaire enregistré, y compris dans les conversations existantes. Précisez un autre fuseau horaire dans votre demande si nécessaire.

Le travail en cours conserve sa référence temporelle d'origine, y compris les tâches déléguées et celles reprises après une approbation. Les nouvelles planifications récurrentes enregistrent le fuseau horaire retenu ; changer le fuseau horaire de l'espace de travail ne décale pas les planifications existantes.

Mémoire d'agent#

Les agents peuvent enregistrer et récupérer des faits utiles grâce à leur capacité de mémoire. Demandez à l'agent ce dont il se souvient d'un sujet, dites-le quand un fait n'est pas à jour et demandez-lui de corriger ou d'oublier ce fait.

La mémoire est un arrière-plan utile, mais les politiques et les décisions commerciales importantes devraient également avoir une maison faisant autorité, comme un document partagé dans une base de données Application installée. Diriger l'agent vers cette source lorsqu'il lui demande d'appliquer la politique.

Gardez le contexte utile#

Révisez-le au fur et à mesure que les responsabilités changent. Supprimez les instructions contradictoires, les descriptions de processus obsolètes et les détails dont l'agent n'a plus besoin. Pour des contraintes de tâches ponctuelles, placez-les dans la conversation.

Si l'agent utilise la mauvaise hypothèse, identifiez le fait incorrect et la source correcte. Commencez une nouvelle conversation après des changements majeurs alors que l'historique des conversations serait autrement trompeur.