Tableaux de bord et vues actualisées

Adapter un tableau de bord à vos besoins#

Demandez à votre agent d’organiser le tableau de bord de l’application Dashboard autour des informations que vous consultez régulièrement. Il peut inspecter la mise en page actuelle, ajouter ou mettre à jour des widgets pris en charge et ajuster leur configuration. Vous n’avez pas besoin de créer une application juste pour afficher une métrique, une liste ou un tableau. Pour y arriver dès l’ouverture d’Opser, choisissez-le comme page d’accueil.

Ajoutez une vue compacte des requêtes ouvertes auxquelles je peux accéder, regroupées par statut. Mettez le total au-dessus d'un tableau des demandes les plus anciennes. Conservez mes widgets existants.

Nommez la source et la question à laquelle la vue doit répondre. L'agent doit vérifier quelles données sont disponibles avant de choisir un widget.

Les outils de tableau de bord de l'agent arrivent avec l'app Dashboard : ils ne sont disponibles que lorsque l'app est installée et que vous pouvez l'ouvrir. Les versions précédentes de l'app ne les incluent pas : lorsque l'app Dashboard affiche Mise à jour disponible, une personne qui gère les apps peut installer la nouvelle version avec Mettre à jour l'application. Voir Gérer les apps.

D'où viennent les données#

Un widget peut afficher toutes les données métier que vous pouvez lire : vos propres jeux de données et les tables des applications que vous pouvez ouvrir. L'app Dashboard les lit comme le fait l'outil de données de l'agent, en lecture seule : un tableau de bord n'affiche donc jamais une application que vous ne pouvez pas ouvrir et ne modifie jamais un enregistrement.

Lorsqu'une application propose une opération de lecture pour la composition, l'agent la privilégie : l'opération conserve la logique propre à l'application et continue de fonctionner quand l'application modifie ses tables. Sinon, le widget interroge directement les tables, et l'agent exécute la requête avant d'enregistrer le widget. Voir Comment les applications fonctionnent ensemble.

Indicateurs, tableaux et vues personnalisées#

L'agent peut créer des indicateurs en lecture seule, des graphiques, des tableaux, des listes et des vues personnalisées prises en charge. Donnez-lui le groupement, la plage de dates, les unités et le comportement à l'état vide que vous attendez.

Une vue utile montre clairement sa signification: distinguer un compte d'une valeur de devise, garder la plage de dates visible et vérifier le résultat par rapport à la source. Les vues personnalisées utilisent des composants d'affichage pris en charge plutôt qu'une application Web sans restriction.

Affiner et restaurer la mise en page#

Demandez un changement ciblé à la mise en page actuelle. Le tableau de bord conserve l’historique des révisions afin qu’une mise en page antérieure puisse être restaurée en tant que nouvelle révision. La restauration d’une mise en page ne fait pas reculer les données commerciales sous-jacentes.

Vérifiez le tableau de bord rempli après un changement, y compris les écrans étroits et les résultats vides. Le comportement de rafraîchissement dépend de la configuration du widget ; une vue n'est pas nécessairement mise à jour à l'instant exact où l'enregistrement source change.