Conversations vocales

Parlez avec votre agent#

Dans un champ de chat vide, choisissez le bouton en forme d’onde pour démarrer une conversation vocale. Dès que vous saisissez du texte ou joignez un fichier, il devient Envoyer. Le bouton micro séparé dicte un brouillon modifiable.

Autorisez le micro dans votre navigateur. À la première utilisation, vérifiez le tarif et choisissez Démarrer avec des crédits. Discutez de votre CRM, des opportunités, des tâches ou des apps accessibles à l’agent sélectionné. Les résultats apparaissent dans le même chat, et une approbation en attente patiente au-dessus de la zone de saisie. L’agent pose ses questions de suivi à voix haute. Lorsqu’une action exige une approbation, il la décrit et vous demande de dire approuver ou refuser ; une réponse ambiguë ou assortie d’une condition n’exécute pas l’action.

Vos paroles et la réponse vocale apparaissent progressivement dans le chat. La carte compacte au-dessus du champ affiche l’avatar de votre agent, qui réagit à votre microphone pendant que vous parlez et s’anime pendant que l’agent parle, ainsi que le bouton de coupure du micro. Elle respecte la préférence de réduction des animations. Le bouton vocal devient un X pour terminer. Le tarif apparaît avant le premier appel, pour garder les commandes centrées sur la conversation.

Pour chaque réponse vocale, les résultats détaillés de l’agent précèdent la transcription parlée, avec l’activité des outils quand Afficher les étapes de l’agent est activé. Les fichiers, approbations, erreurs et résultats arrivant après la fin de l’appel restent disponibles. La transcription reste dans le chat après le décompte de l’appel.

Contrôlez la conversation#

Coupez votre micro avec son bouton et choisissez Terminer l’appel pour fermer la session. Couper le micro n’arrête pas la consommation de crédits. Interrompre la voix n’annule pas une action en cours : utilisez Stop dans le chat pour arrêter le travail de l’agent. Terminer l’appel laisse le travail autorisé dans le chat.

La voix reste connectée pendant la navigation dans Opser. Sur ordinateur, une conversation active vous suit dans le panneau latéral de l’agent ; sur mobile, des contrôles compacts permettent de couper le micro ou de terminer l’appel tout en consultant une app. Les conversations inactives ne s’ouvrent pas automatiquement. Un appel n’a pas de durée fixe : il se termine de lui-même après 10 minutes sans que personne ne parle. Fermer l’onglet, se déconnecter du compte, perdre la connexion ou manquer de crédits le termine aussi. Pour vous reconnecter, démarrez un nouvel appel ; aucune action n’est rejouée automatiquement.

Raccourcis clavier#

Avec le chat actif, utilisez Ctrl+D pour démarrer ou arrêter la dictée (Contrôle aussi sur Mac) et Ctrl+Maj+Espace pour démarrer ou terminer la conversation vocale (Cmd+Maj+Espace sur Mac). Les raccourcis figurent dans les infobulles et suivent les mêmes commandes : la voix démarre avec un champ vide, l’avis initial sur les crédits reste affiché et les commandes désactivées le restent. Si deux chats sont ouverts, placez le focus dans celui à utiliser. Pendant la dictée, appuyez sur Entrée pour envoyer ce que vous avez dit ; Ctrl+D ou le crayon le placent dans le champ du message pour le modifier d’abord. La dictée connaît déjà vos collègues, vos agents, vos apps et votre entreprise ; pour lui apprendre d’autres mots ou en corriger un qu’elle écrit toujours mal, voir Apprendre vos mots à la dictée.

Choisissez votre voix#

GPT Live parle avec le nom et la personnalité de l’agent Opser sélectionné. Les tâches vocales utilisant des outils passent par GPT-5.6 Luna avec un raisonnement faible ; les outils de l’espace et les outils dynamiques des apps restent disponibles. Les formulaires de questions et les cartes de connexion restent dans le chat textuel, car ils exigent une interaction à l’écran. Le chat textuel conserve son modèle et son raisonnement configurés. Si l’agent utilise un abonnement Codex connecté, ces tâches utilisent Luna via cet abonnement ; sinon, elles utilisent l’API OpenAI facturée à l’usage. L’audio en direct est toujours facturé séparément en crédits.

Dans les réglages Général de l’agent, choisissez une voix dans Voix de l’agent. Chaque agent conserve sa propre voix et l’appel utilise la voix de l’agent sélectionné. Écoutez l’aperçu à côté de chaque voix sans utiliser les crédits de votre espace. Les modifications s’appliquent au prochain appel. Son propriétaire ou un administrateur peut aussi demander à l’agent de la changer.

Comprenez les crédits#

L’avis initial affiche le tarif actuel de votre espace pour la voix en direct. La voix en direct est facturée à la seconde, avec un minimum de 15 secondes à la connexion. Le silence, le micro coupé et l’attente comptent tant que la session reste ouverte.

Opser réserve une courte durée à l’avance et restitue les crédits inutilisés au règlement de l’appel. Sans données finales après une déconnexion, l’utilisation confirmée reçue est conservée et le montant final reste indiqué comme non confirmé pour vérification de la facturation.

Le modèle et les outils de l’agent sont facturés séparément aux tarifs habituels. La voix et la dictée utilisent des crédits même avec un abonnement ChatGPT connecté. La dictée est facturée selon la durée de l’enregistrement, à son propre tarif.

Dans Paramètres → Utilisation, retrouvez la voix et la dictée avec les autres modèles, ainsi que les réservations et remboursements dans le registre. Voir Crédits et utilisation.

Audio et accès#

OpenAI traite l’audio. Opser conserve les transcriptions textuelles, pas les enregistrements audio. Les accès et règles d’approbation de l’agent sélectionné restent applicables. L’approbation vocale accepte uniquement une réponse explicite approuver ou refuser ; une approbation en attente s’affiche au-dessus de la zone de saisie, et celles déjà décidées restent dans le chat quand Afficher les étapes de l’agent est activé.

En cas d’échec, vérifiez l’autorisation du micro et les crédits. Utilisez un navigateur compatible WebRTC ; dans un navigateur mobile intégré, la disponibilité dépend de la prise en charge du micro.