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Laisser un agent travailler dans votre navigateur#

Beaucoup de sites que vous utilisez n'ont ni app ni intégration Opser : le portail d'un fournisseur, le site de réservation d'un transporteur, un ancien système auquel votre équipe se connecte. Avec Opser for Chrome, l'extension d'Opser pour Chrome, connectée à votre espace de travail, un agent peut travailler sur ces sites dans votre propre Chrome, connecté en votre nom.

Ouvre le portail fournisseurs Northwind, trouve la commande PO-20817 et donne-moi sa date de livraison.

L'agent ouvre son propre onglet, lit la page, clique, écrit et choisit des options comme vous le feriez. Pour qu'il travaille dans un onglet déjà ouvert, indiquez lequel. Il continue jusqu'à ce que la tâche soit terminée et ne vous sollicite que lorsque vous devez agir vous-même : une connexion, un code de vérification, un CAPTCHA ou un choix qui vous revient.

Ce que vous voyez pendant qu'il travaille#

L'onglet dans lequel travaille un agent brille en bleu et indique quel agent l'utilise. Les onglets qu'il ouvre sont regroupés dans un groupe d'onglets Opser bleu. Chrome affiche aussi sa propre barre indiquant que l'extension débogue le navigateur. Dans le chat, chaque étape apparaît au fur et à mesure, comme l'ouverture d'une page ou un clic.

Un agent ne pilote jamais votre espace de travail Opser dans votre navigateur ; pour cela, il utilise ses outils Opser. Il ne ferme que les onglets qu'il a ouverts.

L'arrêter à tout moment#

Appuyez sur Arrêter dans l'onglet en surbrillance, ou sur Annuler dans la barre de Chrome, et les agents lâchent immédiatement votre navigateur. L'interrupteur du panneau Agents de l'extension les désactive puis les réactive pour ce navigateur, et montre qui travaille. Si vous les avez désactivés, un agent vous demande avant de continuer.

Le navigateur cloud#

Un agent peut aussi utiliser le navigateur cloud d'Opser, qui fonctionne même lorsque votre ordinateur est éteint. Il garde les connexions que vous y faites pour la fois suivante. Quand un site a besoin de vous, le chat vous propose un bouton pour prendre la main sur le navigateur cloud : connectez-vous ou passez la vérification, dites à l'agent que c'est fait, et il reprend. Vous seul pouvez l'ouvrir.

Automatisations#

Une automatisation planifiée peut utiliser le navigateur de la personne qui l'a créée, tant qu'elle reste membre de l'agent, ou le navigateur cloud. Si son navigateur n'est pas connecté, l'exécution le signale au lieu de réessayer sans fin. Les étapes qui modifient quelque chose, comme un clic, une saisie ou le retour à un formulaire envoyé, comptent comme faites, pour qu'une nouvelle tentative ne les répète pas.

Coûts et limites#

Travailler dans votre propre navigateur ne coûte que l'utilisation habituelle du modèle de l'agent. Le navigateur cloud facture aussi son temps de fonctionnement ; consultez l'Utilisation. Relisez le formulaire avant de laisser un agent soumettre quelque chose qui envoie, achète, réserve, paie ou supprime : pour l'instant, un agent ne demande pas d'approbation avant d'agir dans un navigateur.