Utilisation et crédits

Les crédits mesurent l’utilisation de l’espace de travail#

Les crédits représentent la valeur d’utilisation disponible pour votre espace de travail. Un crédit vaut $0.002 de valeur d'utilisation, donc 500 crédits valent $1. Le nombre de crédits qu'une tâche consomme dépend des modèles et des opérations qu'elle utilise, plutôt que simplement du nombre de messages que vous envoyez.

Le travail de modélisation, la génération de médias, la recherche par navigateur et d'autres capacités mesurées peuvent avoir des coûts différents. Un outil d’application marqué comme gratuit ne rend pas le modèle environnant de l’agent gratuit.

Deux comptes de crédit#

Les crédits de plan sont l'allocation incluse dans votre abonnement. Ils remplissent le quota du régime au cycle mensuel applicable et les crédits inutilisés ne sont pas reportés.

Les crédits supplémentaires constituent un solde persistant distinct, par exemple des crédits accordés par le support ou achetés avant le retrait des packs de crédits. Ils sont consommés après l'épuisement des crédits du plan et n'expirent pas. Les crédits ne sont pas vendus séparément d'une offre. Avec Growth et Embedded, le paiement à l'usage couvre l'utilisation au-delà de l'offre (voir ci-dessous).

Inspecter l'utilisation#

Ouvrir Paramètres → Utilisation avec l'autorisation de rapport d'utilisation requise. Sélectionnez la période de déclaration et le filtre d'agent pour vous concentrer sur le travail que vous étudiez. Passez en revue la ventilation et le registre de crédit affichés pour comprendre les changements d'utilisation et de solde.

Utilisation et crédits

Ce mois-ci

Crédits disponibles2 400

Crédits du forfait restants2 000

Crédits achetés restants400

Utilisation des crédits

Crédits

Utilisation des modèles720

Outils facturés à l’usage280

Solde d’exemple : 2 400 crédits = 2 000 du forfait + 400 achetés. Utilisation mensuelle d’exemple : 720 pour les modèles et 280 pour les outils. Soldes fictifs, pas des quotas ni des tarifs.

Pour une vérification rapide, le menu du compte affiche Utilisation mensuelle avec la part déjà consommée des crédits mensuels du plan. Sa ventilation indique quand l'allocation se renouvelle, les crédits du plan restants dans le cycle, les crédits supplémentaires éventuels et un raccourci Gérer l'utilisation vers le rapport complet. La ligne apparaît avec la même autorisation de rapport d'utilisation.

Le pourcentage utilise les mêmes couleurs que la page Utilisation : ambre à partir de 75% et rouge à partir de 90%. Les crédits supplémentaires ne changent pas l'utilisation du forfait. Lorsque le forfait atteint 100%, le menu affiche Crédits supplémentaires en cours d’utilisation et le solde supplémentaire restant jusqu'à leur épuisement ou au renouvellement du forfait. La bannière de crédits faibles reste masquée tant que des crédits supplémentaires sont disponibles et réapparaît lorsque tous les crédits sont épuisés. Le retour de crédits disponibles réinitialise une bannière précédemment fermée ; fermer un avertissement de crédits faibles ne masque pas un avertissement ultérieur de crédits épuisés.

Une automatisation occupée ou une tâche lourde en médias peuvent consommer plus qu'une courte conversation textuelle. Inspectez la conversation sous-jacente ou exécutez l'historique lorsqu'un total est inattendu.

Alertes de crédits#

Les administrateurs sont prévenus par e-mail et dans la boîte de réception à mesure que les crédits sont utilisés. Dans la carte Alertes de crédits de Paramètres → Utilisation, un administrateur peut définir :

• Alertes d'utilisation : une alerte chaque fois que l'utilisation franchit l'un de ces seuils, en part des crédits mensuels de l'offre. Par défaut 75 % et 90 % ; un espace de travail peut en garder jusqu'à cinq, de 1 % à 99 %, ou aucun.
• Alerte de crédits épuisés : une alerte quand les crédits sont épuisés et que les agents se mettent en pause. Elle est activée sauf si on la désactive. Tant que le paiement à l'usage couvre l'utilisation, les administrateurs sont plutôt prévenus quand il prend le relais et quand il atteint son plafond.

Chaque alerte est envoyée une fois par seuil et par cycle mensuel. Chaque administrateur peut toujours désactiver l'e-mail dans ses paramètres de notification.

Comprendre les renouvellements#

Pour les abonnements facturés par carte, les crédits de renouvellement dépendent d'un paiement mensuel réussi. Free et les plans négociés utilisent le cycle approprié à leur configuration.

Utilisez les prochaines dates de recharge et de facturation affichées dans votre espace de travail plutôt que de supposer que chaque plan est réinitialisé le premier jour du mois civil.

Quand les crédits sont épuisés#

Les nouvelles tâches facturées à l'usage peuvent être bloquées lorsqu'aucun solde n'est disponible. Vérifiez si l'offre doit bientôt être rechargée, si un paiement a échoué et s'il vaut mieux changer d'offre. Les limites de stockage sont distinctes du solde de crédits. Avec Growth ou Embedded, vérifiez aussi si le paiement à l'usage est activé.

Voir Abonnements et paiements pour les questions de facturation et Plans pour les indemnités incluses.

Paiement à l'usage#

Avec Growth et les contrats Embedded facturés via Stripe en USD, le paiement à l'usage fait tourner vos agents une fois les crédits de l'offre épuisés. Là où il ne peut pas encore être activé, la carte propose l'étape qui le permet : les offres sur Free, la configuration du paiement par carte d'un contrat Embedded ou le moyen de paiement après un paiement échoué. Il reste désactivé jusqu'à ce qu'un administrateur l'active dans la carte Paiement à l'usage de Paramètres → Utilisation, ou depuis la carte « crédits épuisés » d'une conversation.

Tant qu'il est activé, l'utilisation au-delà de l'offre coûte le même prix de $0.002 par crédit. L'usage supplémentaire du mois est facturé en crédits entiers sur la prochaine facture mensuelle Growth. Une fois cette facture payée, les crédits qu'elle couvre reviennent dans le solde.

Avec Growth, le paiement à l'usage a toujours un plafond mensuel : 1,000,000 crédits ($2,000) par défaut, et un administrateur peut en fixer un plus bas. Un contrat Embedded peut fixer un plafond ou le désactiver et fonctionner sans plafond. Lorsque l'usage supplémentaire du mois atteint le plafond, le travail s'arrête comme lorsque les crédits sont épuisés, jusqu'à ce que le plafond soit relevé ou que l'offre soit rechargée.

Les administrateurs sont prévenus lorsque les crédits de l'offre sont épuisés et que le paiement à l'usage prend le relais, puis lorsqu'il atteint le plafond. Le désactiver arrête tout nouvel usage supplémentaire ; ce qui a déjà été utilisé reste facturé. Le paiement à l'usage nécessite un abonnement mensuel facturé via Stripe en USD dont le dernier paiement est passé. Si un paiement échoue, l'usage supplémentaire est suspendu jusqu'à son règlement. Si l'abonnement prend fin, l'usage supplémentaire pas encore facturé figure sur une facture finale.