Come funzionano le app

Software che si adatta al tuo business#

Un'app è una parte funzionante del tuo spazio di lavoro Opser: memorizza i record aziendali, offre alle persone un'interfaccia per lavorare con loro e può fornire agli agenti strumenti per svolgere lo stesso lavoro. Il tuo team può utilizzare lo schermo, chiedere a un agente o combinare entrambi in un flusso di lavoro.

È possibile installare un'app disponibile o descrivere un flusso di lavoro e avere un agente che crea un'app per esso. Le app offerte al tuo spazio di lavoro possono cambiare. Queste guide spiegano il sistema che condividono; l'App Store e l'area di lavoro mostrano ciò che è disponibile per te.

Persone e agenti lavorano sugli stessi record#

Un'app potrebbe tenere traccia delle attrezzature, rivedere le richieste o coordinare un processo specifico per la tua attività. La sua interfaccia presenta tali record come moduli, elenchi, schede o altre visualizzazioni. I suoi strumenti di agente espongono le azioni supportate, come trovare un record o aggiornarne lo stato.

Ad esempio, è possibile aprire un record di apparecchiature e modificarne la data di ritorno o chiedere a un agente di apportare tale modifica. Un'app ben costruita mette entrambe le azioni attraverso le stesse regole di business. L'agente non ha bisogno di imitare i clic del mouse quando l'app fornisce uno strumento per l'attività.

di un'app competenze spiegare il suo flusso di lavoro e come utilizzare i suoi strumenti. Le autorizzazioni decidono quali persone e agenti possono usarli. Vedi All'interno di un'app per come questi pezzi si incastrano.

Descrivi di cosa hai bisogno#

Inizia con il flusso di lavoro, non un elenco di funzionalità:

Prestiamo attrezzature al personale. Crea un posto per richiedere un checkout, approvarlo e tenere traccia dei ritorni. I richiedenti dovrebbero vedere le proprie richieste; i coordinatori dovrebbero gestire tutti i checkout. Lasciate che l'agente trovare gli elementi in ritardo e preparare i promemoria.

L'agente può ispezionare le app esistenti prima di creare in modo da poter estendere quella giusta o riutilizzare un'operazione già fornita da un'altra app. È possibile rivedere una bozza con i dati di test prima di installare il risultato nell'area di lavoro. Costruisci un'app interna passa attraverso quel processo. La costruzione deve essere abilitata nel vostro ambiente.

Le app si connettono attraverso interfacce esplicite#

Un'app può offrire un'operazione con un'altra app, emettere un evento quando qualcosa cambia o inviare una notifica a una persona. Si tratta di capacità diverse con scopi diversi. Una connessione deve essere implementata e dichiarata; l'installazione di due app non si unisce automaticamente ai loro flussi di lavoro.

Leggi Come funzionano le app per comprendere contratti, eventi, notifiche e visualizzazioni in tempo reale.

Il tuo spazio di lavoro decide cosa è disponibile#

La barra laterale riflette le app installate e il tuo accesso. L'installazione, la pubblicazione e gli aggiornamenti richiedono le autorizzazioni pertinenti. Un'app installata può essere disponibile per un gruppo e nascosta a un altro.

Consulta Installare e gestire le app per il ciclo di vita e Permessi per l'accesso. Un sito web o un portale per i clienti separato ha un confine di distribuzione diverso; vedi app esterne.