Habilidades integradas
Las instrucciones que ayudan a los agentes a usar Opser bien, además de las habilidades que agrega para sus propios flujos de trabajo.
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Instrucciones para hacer bien el trabajoLas habilidades básicas integradasAgrega la forma de trabajar de tu negocioHabilidades de las apps e instalaciones opcionalesMantenga los límites clarosInstrucciones para hacer bien el trabajo
Una habilidad es un conjunto reutilizable de instrucciones para un tipo de tarea. Explica cuándo usarlo, qué información recopilar, el proceso a seguir y cómo verificar el resultado. Una herramienta realiza una acción; una habilidad ayuda al agente a elegir y usar esas acciones.
Opser da al agente descripciones de las habilidades disponibles para que pueda elegir la orientación relevante, y luego cargar las instrucciones completas según sea necesario. También puedes pedirle que use una habilidad en particular. Esto mantiene una tarea enfocada sin requerir que cada instrucción se repita en cada mensaje.
Las habilidades básicas integradas
Estas habilidades describen cómo usar la plataforma central. Están separados del catálogo opcional y de sus propios procedimientos comerciales.
Tres fundamentos integrados: Gestión de datos, Creador de apps internas y Creador de apps externas. Enseñan procesos, sin conceder permisos.
| Fundación | Lo que enseña el agente |
|---|---|
| Gestión de datos | Inspeccione y estructure los datos empresariales administrados por el usuario, importe registros y respete los límites de los datos |
| Informes de datos | Convierta las preguntas de negocios en consultas e informes útiles |
| Creador de aplicaciones interno | Diseña, construye, prueba y revisa una aplicación dentro del espacio de trabajo |
| Generador de aplicaciones externo | Cree una experiencia web independiente con acceso a datos declarados y pasos de implementación |
| Programación | Configure el trabajo recurrente o de una sola vez y verifique su tiempo y ejecución |
| Memoria | Guarde datos útiles, recupere antecedentes relevantes y elimine información obsoleta |
| Integraciones | Descubra los servicios conectados y elija las operaciones y cuentas compatibles |
Las instrucciones no eliminan los requisitos previos de una capacidad. Por ejemplo, la habilidad de creación de aplicaciones puede explicar el flujo de trabajo incluso cuando la construcción no se ha habilitado en ese entorno.
Agrega la forma de trabajar de tu negocio
Crea una habilidad personalizada para un proceso que esperas repetir. Déle un nombre claro y describa el desencadenante, las entradas requeridas, los pasos, la salida y las comprobaciones. Pruébelo con un ejemplo representativo antes de convertirlo en parte del trabajo rutinario.
Para una revisión semanal de operaciones, use el rango de fechas suministrado, resuma el trabajo abierto del propietario, identifique los elementos estancados y termine con una lista de acciones. Mantenga las monedas separadas y vincule cada hallazgo a su fuente.
Elija el alcance correcto. Las habilidades pueden estar disponibles para un agente, compartirse a través de la biblioteca empresarial o requerirse en el espacio de trabajo cuando las configure un usuario autorizado. Los cambios en las instrucciones compartidas afectan más que su conversación actual.
Habilidades de las apps e instalaciones opcionales
Las aplicaciones instaladas pueden aportar orientación para sus propios registros y flujos de trabajo. La plataforma puede hacer que esas habilidades estén disponibles junto con las herramientas de la aplicación, sujetas a acceso.
Los Habilidades área también le permite navegar e instalar habilidades opcionales disponibles. Las entradas del catálogo evolucionan, así que utilice el catálogo para la selección actual en lugar de tratar una lista en los documentos como un inventario de productos fijo. Inspeccione las instrucciones y elija el agente o el ámbito del espacio de trabajo deliberadamente.
Mantenga los límites claros
Una habilidad no otorga acceso, no conecta una cuenta ni instala una aplicación describiéndola. Sus herramientas aún requieren los permisos correctos, la configuración y cualquier aprobación aplicable. Si una habilidad hace referencia a una operación no disponible, resuelva esa dependencia en lugar de asumir que las instrucciones la hicieron disponible.
Uso contexto para hechos estables, una habilidad para un procedimiento repetible y la conversación para la tarea en cuestión. Véase Herramientas incorporadas para la capa de ejecución.